FAQ

Todo lo que necesitas saber sobre JITpay™

Selección rápida

Aquí encontrará las respuestas a todas las preguntas frecuentes sobre JITpay™ y lo que hacemos como empresa.

Las 10 reglas de oro de la cooperación con JITpay™

Para una colaboración exitosa con JITpay™, le pedimos que lea las siguientes 10 reglas de oro.

  1. La cooperación tiene lugar en el denominado «procedimiento de factoring abierto»: Esto significa que sus clientes deben ser notificados de la cesión del crédito a JITpay™. La notificación se realiza mediante una observación en cada factura de transporte y mediante una carta de comunicación enviada por JITpay™ al cliente. JITpay™ sólo comprará cuentas por cobrar que estén libres de derechos de terceros y para las que no exista prohibición de cesión.

  2. La orden de transporte, la prueba de entrega (POD) y el documento de facturación correspondiente como factura o nota de crédito para cada transacción deben cargarse siempre en el portal. No es necesario cargar la factura si esta ha sido creada por JITpay™. Todos los documentos se envían al cliente a través del portal.

    Importante: No es necesario que vuelva a enviar estos documentos al cliente por correo electrónico.

    Excepción: Su cliente necesita los documentos originales.
    Le recomendamos que envíe los documentos originales por correo certificado. También debe cargarse en el portal un justificante (recibo postal, incluido el número de envío) del envío o un descargo de responsabilidad explícito del cliente.

  3. Asegúrese de que las facturas de transporte presentadas incluyan siempre la nota de asignación y los datos bancarios de su cuenta de cliente JITpay™.
  4. Si crea su factura a través de JITpay™, no debe crear una factura adicional y enviarla a su cliente.
  5. Si el cliente crea una nota de crédito, también puede cargarse. Es importante que no cree su propia factura para este proceso, ya que su cliente no la aceptaría.
  6. Las notas de crédito sólo pueden enviarse si el cliente confirma a JITpay™ que pagará el importe de la nota de crédito a JITpay™. Se requiere una prueba de la intención del cliente de pagar a JITpay™.
  7. El pago se realizará en un plazo de 48h tras la verificación y aprobación de los documentos (estado del portal: «Documentos aprobados»). En caso de envíos iniciales y facturas con importes elevados, JITpay™ obtendrá confirmaciones adicionales del cliente. Por lo tanto, el proceso de verificación y aprobación puede requerir un poco de tiempo.
  8. Puede consultar el estado de su factura en cualquier momento en su centro de facturación del portal JITpay™.
  9. Los cambios posteriores de los datos bancarios en facturas que ya han sido adquiridas por JITpay™, así como las solicitudes de forma verbal o escrita a su cliente para que no pague las facturas a JITpay™ no están permitidos y son perseguibles en caso de intento.
  10. Si accidentalmente recibe un pago de su cliente por una factura que ha vendido a JITpay™ (el llamado «pago directo»), está obligado a informar a JITpay™ y a remitir este dinero a JITpay™ inmediatamente.
JITpay

JITpay™ es su socio fuerte de la industria para la industria. Digitalizamos los procesos de facturación y pago en logística. JITpay™ asume la facturación completa de los servicios entre el cliente y el contratista y la combina con un programa de factoring especialmente desarrollado que permite el pago inmediato del contratista y condiciones de pago flexibles para el cliente. JITpay™ adquiere los créditos pendientes y prefinancia hasta el 100% del importe de la factura. Gracias a nuestros procesos digitales, abonamos el importe muy rápidamente una vez presentadas las facturas.

Con el factoring logístico JITpay™, evitará la morosidad y los impagos. El procesamiento totalmente digital le ayuda a reducir su carga de trabajo administrativo interno. Si lo desea, podemos hacernos cargo de todo el proceso de gestión de cuentas por cobrar, incluidas las reclamaciones y el cobro de deudas.

JITpay™ asume el 100% del riesgo de impago de todos los créditos adquiridos. Esto significa que, al utilizar nuestros servicios, conserva la seguridad de planificación y está protegido frente a sorpresas desagradables.

Las tarifas clásicas de JITpay™ de un vistazo:

JITpay™ cobra una comisión por un plazo de pago de:
→ 30 días, una comisión de solo el 2,99% sobre el importe de la factura.
→ 45 días, una comisión de solo el 3,49% sobre el importe de la factura.
→ 60 días, una comisión de solo el 3,99% sobre el importe de la factura.
→ 90 días, una comisión de solo el 4,99% del importe de la factura.

Ejemplo de cálculo:
El valor de su pedido es de 500 euros – nuestra comisión es de 14,95 euros con un plazo de pago de 30 días.

JITpay™ se distingue de otras empresas de factoring por su comprensión y conocimiento del sector del transporte y la logística. Nuestro servicio está orientado a los retos de nuestros clientes. En consecuencia, nuestros servicios están al servicio de las necesidades de nuestros clientes, adaptados a las especificidades del sector. JITpay™, por ejemplo, no tiene una duración fija de contrato, por lo que puede utilizarse de forma flexible.

¡JITpay™ de la industria para la industria!

Presentación de facturas

Una vez finalizado el transporte, puede cargar fácilmente la orden de transporte y el comprobante de entrega en el portal JITpay™. A continuación, sólo tiene que crear la factura a través de JITpay™ o cargar su propia factura o nota de crédito de su cliente en el portal. JITpay™ se la enviará a su cliente. Por cierto, el servicio de facturación JITpay™ es gratuito.

En general, se aplica lo siguiente: no pueden haber transcurrido más de 30 días entre la prestación del servicio (la fecha más reciente en el caso de facturas colectivas) y la creación de la factura.
Además, la factura no debe haber llegado a su fecha de vencimiento.

Sí, también puede enviar a JITpay™ los abonos que reciba de sus clientes. Dado que las notas de crédito son creadas por el cliente, éste debe ser informado previamente de que JITpay™ es el beneficiario del pago. Esto también debe ser confirmado por el cliente.

Compramos facturas pendientes de Alemania, República Checa, Polonia, Países Bajos, Lituania, Letonia, Eslovaquia, Eslovenia y España.

Las facturas con un valor total igual o superior a 2.000 euros deben ser confirmadas por el cliente. Para ello, JITpay™ se pone en contacto con el cliente. A continuación, el cliente deberá confirmar a JITpay™ que conoce la reclamación, aceptarla y abonar el importe a JITpay™ a su vencimiento. 

Este proceso puede durar hasta 48 horas y se solicita una vez en la relación comercial.

La factura se enviará a su cliente por correo electrónico a los datos de contacto que haya facilitado (destinatario de la factura) inmediatamente después de su creación. Tenga en cuenta que esta transmisión electrónica no sustituye al envío de los documentos originales. Si previamente ha acordado con su cliente que recibirá de usted los documentos originales o si éste se los solicita, también deberá enviárselos.

No, no necesita volver a enviar la factura a su cliente.
Sube el pedido con POD y factura a nuestro portal o crea la factura directamente a través de nuestro portal. Durante el proceso de compra, los documentos se envían a su cliente desde nuestro portal.

Asegúrese de introducir la dirección de correo electrónico correcta. La encontrará normalmente en el pedido bajo la nota «Por favor, envíe la factura a la siguiente dirección de correo electrónico».

Si su cliente insiste en que le envíe los documentos originales en papel, deberá enviarle la factura, incluidos los correspondientes POD (albaranes de entrega), por correo postal.

Recomendamos enviar los documentos originales por correo certificado. También debe cargarse en el portal un justificante (recibo postal, incluido el número de envío) del envío o una renuncia explícita del cliente.

Todo sobre facturas y pagos

La facturación a través de JITpay™ puede utilizarse puramente como creación de documentos (facturación o envío) o como liquidación centralizada.

Recibirá el pago de la segunda presentación en las 48 horas siguientes a la presentación de la factura. 

Debido a los procesos internos de verificación, el pago de la primera presentación puede tardar un poco más.

La declaración se compone de varios documentos que proporcionan información sobre la misma. Esta información sobre la facturación incluye la factura de honorarios, el diario de presentación, la lista de saldos deudores (lista de saldos de sus clientes) y el diario de reservas.

La factura de comisiones ofrece una visión general del total de las comisiones. Incluye todas las comisiones basadas en la facturación, así como el total de todas las demás comisiones de factoring que usted paga. Entre ellas se incluyen, por ejemplo, los recordatorios y las solicitudes de límite. Debe enviar este documento a su asesor fiscal para que contabilice las solicitudes de la empresa de factoring.

La nota de inversión del sujeto pasivo figura en todas las facturas con clientes que no tienen su sede en Alemania. Esta nota indica que se aplica una normativa especial en materia de IVA. El impuesto sobre las ventas lo paga el cliente y no JITpay™.

El diario de presentación muestra todos los créditos (facturas y abonos) contabilizados en un ciclo de facturación. Los créditos comprados y no comprados (NAF) se enumeran por separado.
En la lista de saldos de clientes, puede ver toda la información relevante para la contabilización sobre los créditos presentados. Esto incluye el importe del límite del cliente, que indica el importe máximo de sus créditos.

El importe del saldo pendiente indica qué créditos con un importe restante siguen abiertos.
El saldo comprado muestra el saldo de los créditos comprados. El importe del anticipo indica lo que se le ha adelantado del importe del crédito. También se muestra el importe del impago que se contabilizó para el crédito en cuestión (por ejemplo, debido a una disputa de mercancías).

La lista de deudores (lista de sus clientes) también le ofrece una visión general del saldo de créditos no adquiridos (NAF) y del importe de su cuenta JITpay™ (el anticipo).

Si el cliente plantea objeciones o compensaciones y éstas están justificadas, usted está obligado a reembolsar a JITpay™ el importe íntegro de dichas objeciones/compensaciones. Recibirá un extracto de cuenta de JITpay™ por correo electrónico. JITpay™ compensará inmediatamente estos importes en su siguiente extracto.

Si su cliente ya no puede pagar el importe de la factura, JITpay™ se encargará de todo. En este caso, no existe ningún riesgo para usted porque ya ha recibido el pago de sus servicios por parte de JITpay™.

Si su cliente se niega a pagar la factura, JITpay™ comprobará los motivos alegados. Si los motivos resultan injustificados, JITpay™ se encargará de recuperar el importe pendiente.

Si el cliente plantea objeciones o compensaciones justificadas, usted está obligado a reembolsar a JITpay™ el importe íntegro de dichas objeciones/compensaciones. Recibirá un extracto de cuenta de JITpay™ por correo electrónico. Lo más sencillo es que JITpay™ compense estos importes inmediatamente con su próxima presentación. Esto también se mostrará en el extracto.

Esto puede ocurrir si el cliente pasa por alto el hecho de que sólo puede pagar a JITpay™ para saldar los créditos pendientes. En cuanto advierta un recibo de pago de este tipo en su cuenta, está obligado a transferir el dinero de vuelta a JITpay™ Financial GmbH inmediatamente.

Por favor, transfiera el importe a su cuenta de cliente JITpay™. Al hacerlo, indique el motivo del pago que se especificó en la transferencia que le hizo su cliente.

En casos concretos, es posible que tenga que devolver dinero a JITpay™. Esto puede ocurrir si sólo después de un retraso se pone de manifiesto que no se ha cumplido una condición para la venta de su crédito a JITpay™. En este caso, está obligado a devolver el pago recibido a JITpay™. Entonces recibirá el pago por los servicios directamente de su cliente.

Si se rechaza una factura, recibirá una notificación con el motivo del rechazo y el estado de la factura en cuestión cambiará a «rechazada» en el portal. Si no es posible pagarle inmediatamente, recibirá el dinero directamente del cliente una vez transcurrido el plazo de pago acordado. Por supuesto, esto no le supondrá ningún coste.

Hay varias razones por las que JITpay™ no puede utilizarse para órdenes de transporte individuales. Una razón podría ser que el cliente proceda de un país para el que aún no estén disponibles los servicios JITpay™. Otra razón podría ser que se hayan alcanzado los límites internos de JITpay™ en la colaboración con este cliente.

En casos concretos, la tramitación puede tardar más de 48 horas, sobre todo si se trata de un pedido de un cliente nuevo. Si su factura no se ha tramitado transcurridas más de 48 horas (los fines de semana no cuentan), utilice nuestro formulario de contacto al final de esta página.

Todas las preguntas relativas a TIMOCOM

Por supuesto, también puede utilizar JITpay™ fuera de TIMOCOM para todos los clientes. No importa si se trata del mercado al contado o de clientes habituales.

No es necesario que introduzca el ID de TIMOCOM, sino que también puede utilizar el servicio de pago JITpay™ directamente a través de TIMOCOM. Sin embargo, se le puede ayudar más rápidamente si introduce el TIMOCOM ID. No obstante, puede resultar ventajoso introducir el TIMOCOM ID cuando utilice otros servicios para acceder a ellos más rápidamente.

En el negocio de los anuncios, no siempre conoces a tus clientes. Para los pedidos que acepta a través de TIMOCOM y que transmite directamente desde TIMOCOM a nuestro portal, le proporcionamos información sobre si el cliente tiene un buen comportamiento de pago o no.

En concreto, esto significa que si el cliente tiene un botón verde de «Pago rápido» en la página de TIMOCOM y envía la oferta directamente a JITpay™ a través del botón, le abonaremos la reclamación en un plazo muy breve (sujeto a la correcta ejecución y entrega).

Todas las preguntas relativas al factoring

El factoring es un servicio financiero moderno, seguro y cada vez más popular. El factoring consiste en la venta de derechos de cobro periódicos procedentes de transacciones de bienes o servicios, aumentando así la liquidez de la empresa.

La empresa de factoring compra a su cliente/deudor los derechos de cobro del cliente de factoring. A cambio de la venta de los derechos de cobro, la empresa de factoring paga al cliente entre el 80% y el 100% del importe de la factura. El importe restante se abona inmediatamente después de la recepción del pago por parte del cliente, pero como muy tarde a los 150 días.

Con el factoring, usted aumenta su liquidez y está protegido al 100% contra las pérdidas por créditos incobrables. El factoring también le da seguridad y quita presión a su empresa. Se externaliza toda la gestión de créditos/deudores y se reduce el balance. El factoring también aumenta el coeficiente de fondos propios.

Por lo general, el factoring siempre merece la pena para usted, ya que aumenta considerablemente su liquidez. También es beneficioso si tiene muchos créditos pendientes y quiere protegerse de los impagos.

No, todo lo contrario: el factoring es una forma de protegerse a sí mismo y a su empresa contra los cuellos de botella de liquidez y de contrarrestar la amenaza de insolvencia. Por regla general, las empresas insolventes no pueden participar en el factoring, ya que no son aceptadas por las empresas de factoring.

Una pérdida por impago se produce cuando su cliente es incapaz de cumplir sus obligaciones de pago, independientemente del recordatorio. Esto se debe a que usted concede a sus clientes crédito de proveedor con el plazo de pago acordado. Estos impagos pueden tener diversas causas y suponen una pesada carga financiera para las empresas. Gracias a JITpay™, estará óptimamente protegido contra ello.

La fecha de vencimiento se refiere a la fecha en la que su cliente (pagador de la factura) debe haber pagado la factura. 

Por ejemplo, si el plazo de pago de su factura es de 45 días, su factura vence a más tardar a los 30 días (tras la recepción por el cliente).

La retención de garantías es un procedimiento habitual en el factoring. Si la retención de seguridad entra en vigor para usted, JITpay™ retiene una suma de entre el 5 % y el 20 % del importe de los créditos adquiridos.

Esto significa que entre el 80% y el 95% de los créditos brutos adquiridos se adelantan inicialmente. La cantidad retenida se utiliza después para cubrir posibles quejas o reclamaciones del cliente, así como compensaciones, bonificaciones, descuentos, rebajas u otras deducciones.

En cuanto su cliente liquide su factura, pero como muy tarde cuando se produzca una pérdida por impago, se le abonará inmediatamente el importe retenido inicialmente. Si los clientes hacen deducciones justificadas, éstas se compensan con la retención de seguridad.

En el factoring se produce una nota de asignación. Para que su cliente (el deudor) esté informado de la cesión de créditos, en la factura figura la denominada nota de cesión a favor de JITpay™.

La nota obliga a su cliente a pagar sus créditos pendientes exclusivamente a la cuenta especificada por JITpay™. En el factoring, la nota de cesión forma parte integrante de la factura. Contiene los datos de la cuenta y una petición inequívoca al cliente para que transfiera los créditos a esta cuenta.

La nota tiene por objeto garantizar que el flujo de pagos del cliente se realice directamente a nosotros como nuevo titular del crédito.

El seguro de crédito comercial es un seguro contra las facturas pendientes de cobro y los créditos incobrables en general.

El seguro de crédito comercial sólo protege contra los créditos incobrables y entra en vigor en caso de insolvencia o incapacidad de pago.

Con JITpay™ factoring, prácticamente dispondrá de un paquete completo sin preocupaciones: además del pago inmediato de su factura, JITpay™ también se encarga de sus procesos de reclamación y cobro.

A diferencia del seguro de crédito comercial, que por lo general sólo cubre entre el 80 % y el 90 % de las pérdidas por impago, con nosotros también recibirá una protección del 100 % frente a las pérdidas por impago.

Si desea evitar por completo el riesgo económico y valorar la liquidez, el factoring JITpay™ es preferible al seguro de crédito tade.

Podemos asegurarle que el factoring no daña su reputación. Al contrario: como empresario fiable, está actuando de forma muy responsable. El factoring es una buena forma de asegurar la liquidez de su empresa. Las empresas con buena liquidez tienen muy buena reputación entre clientes, proveedores y bancos.

Todas las preguntas relacionadas con el producto/servicio

Sus clientes pueden venir de toda Europa y Turquía.

Actualmente, el servicio JITpay™ está disponible si su cliente tiene su sede en uno de los siguientes países: Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Guernesey, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia, Suiza y Turquía.

JITpay™ comprueba su solvencia basándose en los informes de crédito proporcionados por Schufa o Creditreform, entre otros. En el caso de limis de financiación más elevados, JITpay™ le solicitará directamente otros documentos, como estados financieros anuales o análisis empresariales actuales (BWA).

JITpay™ asigna un límite de financiación para cada cliente. El límite de financiación es un límite superior para la suma de todas las facturas vendidas por usted que aún no han sido pagadas por el cliente, es decir, que están pendientes de pago.

Sí, JITpay™ se esfuerza por ofrecerle siempre un límite de financiación suficiente. El importe de su límite de financiación es siempre una decisión individual de JITpay™ y se basa en una evaluación de la situación financiera de su empresa.

Por favor, envíe una solicitud de aumento utilizando el formulario de contacto en la parte inferior de la página.

Preguntas que pueden surgir antes del proceso de inscripción

La financiación mediante factoring no es un préstamo, sino una forma de convertir las cuentas a cobrar existentes en efectivo. El factor (en este caso, JITpay™) compra sus cuentas a cobrar con un descuento, de modo que usted no tiene que devolver ningún interés y no se crean nuevas deudas en su balance.

No hace falta que lleve mucho tiempo en el negocio: algunos proveedores de servicios ofrecen ahora factoring incluso para empresas de nueva creación.

El factoring ofrece financiación tanto para facturas nuevas como para facturas pendientes. Las facturas elegibles son: 

  • Vigentes
  •  No vencidas según las condiciones de su empresa
  •  A pagar por otra empresa
  •  No pignoradas
  • ninguna otra empresa puede reclamar la factura.

No, no tiene que presentar todas las facturas. Es normal que algunos clientes paguen más rápido que otros. Puedes decidir tú mismo qué facturas de qué clientes quieres enviarnos.

Con JITpay™ no está atado a un contrato a largo plazo. Puede rescindir la colaboración en cualquier momento con una notificación por escrito.

Sí, puede optar al factoring, aunque su calificación crediticia no sea perfecta. La mayoría de las empresas de factoring basan sus decisiones de financiación más en la solvencia y el comportamiento de pago de sus clientes. Esto significa que puedes recuperarte con el factoring, aunque hayas tenido problemas en el pasado.

No, con JITpay™ no necesita presentar un volumen mínimo mensual para trabajar con nosotros como empresa de factoring.

Por regla general, no existe un importe máximo de financiación. El factoring crece con su empresa.

Proceso de registro/utilización

Sólo tiene que registrarse en nuestro sitio web. Necesitará los datos de su empresa y sus datos personales.

Primero se le pedirán sus datos personales. Rellene los campos con la información requerida. A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace de activación de su cuenta y sus datos de acceso. También recibirá nuestra política de privacidad y las condiciones de uso.
Active su cuenta haciendo clic en el enlace e inicie sesión con sus datos de acceso. Ahora rellene toda la información requerida y verifíquese en el siguiente paso. Debe estar autorizado para representar a la empresa.

Ahora sigue el proceso de legitimación. Para los clientes de fuera de Alemania hay un método* disponible: Legitimación a través de Video Ident. Siga las instrucciones. El registro ha finalizado y puede beneficiarse inmediatamente de nuestros servicios JITpay™.

Todo su contrato y condiciones de uso también están a su disposición en su portal JITpay™.

*Los métodos de legitimación varían en función de los requisitos específicos de cada país.

JITpay™ está obligada a identificar sin lugar a dudas a todos los socios contractuales de conformidad con las disposiciones de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales. Este procedimiento es comparable a las comprobaciones necesarias para abrir una cuenta en su banco.

Con los documentos necesarios (extracto del registro mercantil, registro de empresa, etc.), JITpay™ puede crear una nueva cuenta en la mayoría de los casos en tan solo 1 o 3 días laborables, que podrá utilizar directamente.

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¡Estamos aquí para ayudarle!

Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de recibir sus preguntas sobre nuestros servicios, productos, documentos u otros temas y le prestará su apoyo. Sólo tiene que hacer clic en "Contacte con nosotros".

Su contacto con nosotros

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De lunes a viernes entre las 10.00 y las 12.00 horas
en el número +34 93 034 74 21.