Zum nächstmöglichen Termin suchen wir am Standort Braunschweig einen erfahrenen
IT/Customer-Help Desk (w/m/d)
Stellenbeschreibung:
Nach einer umfassenden Einarbeitung betreust Du zusammen mit dem Team unsere Kunden im speziellen mit Problemen rund um unser Portal und unsere App.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt uns bei der Call-Annahme und der Fehleranalyse sowie der Behebung von Fehlern und Störungen
- Du sprichst mit dem Kunden, um die Lösungen des Problems zu finden und es zu beheben
- In schwierigen Situationen verbindest du dich mit den Remote-Tools auf unsere Systeme
- Im technischen Umfeld benötigst du Wissen über Web-Browser, Java Script, SQL-Server, Fehler-Analyse und im speziellen mit unseren Anwendungen wie z.B. Web-Portal oder Software auf Mobilen Geräten
- Du dokumentierst Kernfakten im Ticketsystem und unterstützt bei der kontinuierlichen Qualitäts-Verbesserung
Das bringst Du mit:
- Eine IT-Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder praktische Erfahrungen im IT-Support / Service Desk
- Eine selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe und Ausdauer
- Besonnenheit auch in kniffeligen Situationen und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeit mit sicheren Deutschkenntnissen
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse der Polnischen Sprache sind von Vorteil
Unser Angebot:
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und dynamischen Unternehmen
- Ein breites Arbeitsumfeld mit viel Freiraum und Eigenverantwortung
- Eine gezielte Einarbeitung in Deinen neuen Tätigkeitsbereich, durch stets freundliche und hilfsbereite Kollegen
- Ein engagiertes Team und eine freundliche Unternehmenskultur
Interesse geweckt?
Wenn wir Dein Interesse an dieser Position geweckt haben, freuen wir uns über Deine Online-Bewerbung mit Angabe des Gehaltswunsches und Deiner Verfügbarkeit an: HR@JITpay.eu
Für Infos und Fragen steht Dir Frau Leonie Röper unter Tel.: +49 (0)531 288 752-51 gerne zur Verfügung.