Zum nächstmöglichen Termin suchen wir am Standort Braunschweig einen erfahrenen

IT/Customer-Help Desk (w/m/d)

Stellenbeschreibung: 
Nach einer umfassenden Einarbeitung betreust Du zusammen mit dem Team unsere Kunden im speziellen mit Problemen rund um unser Portal und unsere App.   

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt uns bei der Call-Annahme und der Fehleranalyse sowie der Behebung von Fehlern und Störungen 
  • Du sprichst mit dem Kunden, um die Lösungen des Problems zu finden und es zu beheben 
  • In schwierigen Situationen verbindest du dich mit den Remote-Tools auf unsere Systeme 
  • Im technischen Umfeld benötigst du Wissen über Web-Browser, Java Script, SQL-Server, Fehler-Analyse und im speziellen mit unseren Anwendungen wie z.B. Web-Portal oder Software auf Mobilen Geräten 
  • Du dokumentierst Kernfakten im Ticketsystem und unterstützt bei der kontinuierlichen Qualitäts-Verbesserung 

Das bringst Du mit:

  • Eine IT-Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder praktische Erfahrungen im IT-Support / Service Desk 
  • Eine selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe und Ausdauer 
  • Besonnenheit auch in kniffeligen Situationen und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung 
  • Gute Kommunikationsfähigkeit mit sicheren Deutschkenntnissen 
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse 
  • Kenntnisse der Polnischen Sprache sind von Vorteil 

Unser Angebot:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und dynamischen Unternehmen  
  • Ein breites Arbeitsumfeld mit viel Freiraum und Eigenverantwortung 
  • Eine gezielte Einarbeitung in Deinen neuen Tätigkeitsbereich, durch stets freundliche und hilfsbereite Kollegen 
  • Ein engagiertes Team und eine freundliche Unternehmenskultur

Interesse geweckt? 

Wenn wir Dein Interesse an dieser Position geweckt haben, freuen wir uns über Deine Online-Bewerbung mit Angabe des Gehaltswunsches und Deiner Verfügbarkeit an: HR@JITpay.eu

Für Infos und Fragen steht Dir Frau Leonie Röper unter Tel.: +49 (0)531 288 752-51 gerne zur Verfügung.